Verbeter je X-factor

Wat maakt jou tot een ster in persoonlijke en zakelijke contacten? Het antwoord? De connectie die je met je gesprekspartners maakt en het gevoel dat je deze persoon geeft. Mensen onthouden niet wat je gezegd of gedaan hebt. Nee! Ze onthouden het gevoel dat je ze gegeven hebt! Wil je je blik verruimen en de belevingswereld van de ander begrijpen? Wil je je persoonlijke en zakelijke relaties verbeteren? Dan is deze workshop precies wat je zoekt!

Inhoud workshop

Tijdens deze workshop krijg je meer inzicht in hoe je overkomt op je gesprekspartner. Je ontwikkelt vraag- en luistervaardigheden waardoor je de ander meer persoonlijke aandacht kunt geven. Met je houding en gedrag laat je zien dat je betrokken bent bij de ander.

Voor wie?

Deze workshop is geschikt voor iedereen die binnen een zakelijke context zijn/haar relaties wil verdiepen.

Duur workshop

Deze workshop duurt twee dagen, met een tussenliggende periode van drie weken.

Werkwijze

Tijdens de workshop maak je opdrachten en doe je oefeningen om je gesprekken te verbeteren.

Inhoud

  • Wat is de x-factor
  • Hoe komt het dat je sommige mensen altijd onthoudt
  • Hoe kom jij over
  • Het belang van empathie
  • Actief luisteren en contact maken
  • Rust, tijd en timing
  • Intuïtie en werk combineren
  • Emoties herkennen en hiermee omgaan
  • Je boodschap overtuigend brengen
  • Hoe zorg je ervoor dat anderen jou onthouden
  • Story telling
  • Welke belemmeringen ervaar je
  • Inzicht in persoonlijke sterke en zwakke punten

Contact

Interesse in deze workshop? Bel of mail ons voor meer informatie.

Waarom

Waarom1

Stel je een bedrijf of hotel/restaurant voor waar managers en medewerkers met veel plezier en op een goede manier omgaan met hun klanten en gasten. Zij zijn gedreven om hun klanten beter te leren kennen. Dit doen zij om hun klanten een topervaring te geven binnen hun bedrijf of hotel/restaurant.

Het geschetste bedrijf snapt wat dienstverlening en gastvrijheid is. Klanten krijgen niet alleen een goede services. Hun verwachtingen worden zelfs overtroffen. Hiermee maak je als bedrijf hét verschil. Hebben klanten eenmaal een positieve ervaring met een bedrijf dan zijn ze eerder geneigd om anderen te stimuleren om daar ook te kopen en er zelfs herhaalaankopen te doen.

Uit onderzoek blijkt dat een positieve klantervaring aan acht andere mensen wordt doorverteld. Een negatieve klantervaring wordt aan negen tot tweeëntwintig mensen doorverteld. Verder is het zo dat één slechte ervaring zeker tien goede ervaringen nodig heeft om deze te compenseren.

Op basis van deze cijfers kunnen we wel stellen dat ieder bedrijf gebaat is bij klanttevredenheid, een goede dienstverlening en gastvrije medewerkers.

Waarom2
Waarom - daarom geluk training en advies

Geluk training & advies leert medewerkers van bedrijven, hotels en restaurants hoe zij voor hun klanten nét dat stapje extra kunnen zetten, hoe zij hun klanten écht blij kunnen maken met als resultaat: meer verkopen.

Gastvrijheid en goed gastheerschap zijn de basis voor goede sales.

Training & advies

Interesse in maatwerk trainingen of workshops?
Bel of mail ons voor meer informatie.

Contact

Vijf prikkelende vragen waar je op ja uit moet komen

  1. Wil je het allerbeste voor je klanten?
  2. Ben je bereid om actief een verandering door te voeren?
  3. Ben jij toe aan een nieuwe manier van trainen?
  4. Wil je dat er in een training gelachen wordt én hard gewerkt?
  5. Wil je dat de spanning van het leren voelbaar is in een training én dat het vooral over jullie dagelijkse praktijk gaat?

Dan zijn wij zeker een match en ben ik heel nieuwsgierig naar jouw vraag!

Neem contact met mij op per telefoon, WhatsApp of mail.

Adres

Amsterdamsestraatweg 22/ 24
1391 AB, Abcoude

Telefoonnummer

+31 (0)6 4511 2910

CONTACT FORMULIER

Wie

wie1

Geluk training & advies is een initiatief van Jessica Geluk. Na jaren in dienstverband te hebben gewerkt als communicatietrainer besloot zij in 2011 om verder te gaan als zelfstandig ondernemer en haar eigen trainingsbureau te starten. lees meer…

  • 0%
    Automotive
  • 0%
    Hotellerie
  • 0%
    Retail
  • 0%
    Farmaceut

WERKGEBIEDEN

Wie2
Blije klanten
0
Gewerkte uren
0
Kopjes koffie
0
Aantal trainingen
0